BMS FOR RESTAURANTS & CAFÉS
เห็นทุกขั้นตอน จากครัวกลางถึงโต๊ะลูกค้า
เชื่อมครัวกลาง สาขา ออร์เดอร์ ครัว สต็อก และต้นทุนไว้ในระบบเดียว AI ช่วยอธิบายข้อมูล คนเป็นผู้ตัดสินใจ
Flow งานร้านในภาพเดียว
- ครัวกลาง
- เตรียมของ
- รับออร์เดอร์
- ส่งครัว
- รับเงิน
- ดูผลร้าน
HOW YOUR RESTAURANT WORKS
เลือกงานที่อยากเข้าใจ
12 Flow ใน 4 หมวดงาน — ดูว่าใครทำอะไร ระบบและผู้ช่วย AI ช่วยตรงไหน และกรณียกเว้นต้องจัดการอย่างไร
เลือกรูปแบบร้านของคุณ
เลือกเพื่อดูตัวอย่างและลำดับ Flow ที่ใกล้กับงานของร้าน การเลือกนี้ไม่แก้การตั้งค่าร้านจริง
บอร์ดเกมคาเฟ่มีขั้นตอนเฉพาะสำหรับเวลาเล่นและกลุ่มชำระเงิน เลือกเพื่อดูตัวอย่างของรูปแบบนี้
ภาพรวมกลุ่มหลัก: ร้านอาหารและคาเฟ่ เลือกรูปแบบร้านเพื่อดู Flow ที่เกี่ยวข้องและเงื่อนไขก่อนใช้งาน
FLOW 03 · เกี่ยวข้อง
รับออร์เดอร์ ส่งครัว และรับชำระเงิน
พนักงานหรือ QR รับรายการ พนักงานตรวจแล้วส่งครัว ก่อนคิดเงิน ออกใบเสร็จ และตัดสต็อก
Sequence Diagram · ขั้นตอนและกรณียกเว้น
อ่านจากบนลงล่าง เส้นประคือการตอบกลับ เลื่อนซ้าย–ขวาเพื่อดูทุกคอลัมน์ หรือเลือกอ่านเป็นข้อความด้านล่าง
เล่นคำอธิบายทีละขั้น
เลือกกรณีที่ต้องการ แล้วกดเล่น ภาพจะเน้นขั้นตอนปัจจุบันพร้อมเสียงบรรยายภาษาไทย
รับออร์เดอร์ ส่งครัว และรับชำระเงิน. พนักงานหรือ QR รับรายการ พนักงานตรวจแล้วส่งครัว ก่อนคิดเงิน ออกใบเสร็จ และตัดสต็อก
เสียงไทยสร้างด้วย AI และบันทึกเป็นไฟล์ไว้แล้ว ไม่ต้องติดตั้งเสียงในอุปกรณ์ กดเล่นเพื่อฟังพร้อมภาพ เมื่อหยุดชั่วคราวแล้วเล่นต่อ จะเริ่มอ่านขั้นปัจจุบันใหม่
อ่านขั้นตอนทั้งหมดเป็นข้อความ
- พนักงาน / แคชเชียร์ → โต๊ะและบิล BMSยืนยันพนักงาน เปิดกะ และเปิดโต๊ะ
- กรณี: พนักงานรับรายการ
- ลูกค้า → พนักงาน / แคชเชียร์สั่งอาหารและตัวเลือก
- พนักงาน / แคชเชียร์ → โต๊ะและบิล BMSเพิ่มเมนูและตัวเลือก
- อีกกรณี: ลูกค้าสั่งผ่าน QR โต๊ะ
- ลูกค้า → โต๊ะและบิล BMSส่งรายการที่ต้องการ
- โต๊ะและบิล BMS → พนักงาน / แคชเชียร์แสดงคำขอให้ตรวจ
- พนักงาน / แคชเชียร์ → โต๊ะและบิล BMSรับรายการเข้าบิล
- โต๊ะและบิล BMS → โต๊ะและบิล BMSตรวจเมนู ตัวเลือก ราคา และโปรโมชั่น
- พนักงาน / แคชเชียร์ → โต๊ะและบิล BMSยืนยันส่งรอบเข้าครัว
- โต๊ะและบิล BMS → สต็อกและต้นทุนจองสต็อกตามรายการและสูตร
- สต็อกและต้นทุน → โต๊ะและบิล BMSผลการจอง
- กรณี: ส่งรอบสำเร็จ
- โต๊ะและบิล BMS → จอครัว KDSสร้างงานตาม Station
- จอครัว KDS → จอครัว KDSทีมครัวรับงานและทำอาหาร
- จอครัว KDS → พนักงาน / แคชเชียร์อัปเดตสถานะอาหาร
- พนักงาน / แคชเชียร์ → ลูกค้าเสิร์ฟอาหาร
- เมื่อมีเงื่อนไข: ลูกค้าสั่งเพิ่ม
- ลูกค้า → พนักงาน / แคชเชียร์เพิ่มรายการ
- พนักงาน / แคชเชียร์ → โต๊ะและบิล BMSเพิ่มและส่งรอบใหม่
- โต๊ะและบิล BMS → จอครัว KDSสร้างงานรอบใหม่เมื่อผ่านการตรวจ
- ลูกค้า → พนักงาน / แคชเชียร์ขอชำระเงิน
- พนักงาน / แคชเชียร์ → โต๊ะและบิล BMSตรวจรายการ ส่วนลด สมาชิก และยอดสุทธิ
- ลูกค้า → พนักงาน / แคชเชียร์ชำระตามช่องทางที่ร้านเปิดใช้
- พนักงาน / แคชเชียร์ → การชำระและกะขายยืนยันรับชำระด้วย รหัสคำขอ ของรายการ
- การชำระและกะขาย → สต็อกและต้นทุนชำระและตัดสต็อกพร้อมต้นทุนในธุรกรรมเดียวกัน
- การชำระและกะขาย → โต๊ะและบิล BMSบิลสำเร็จและข้อมูลใบเสร็จ
- โต๊ะและบิล BMS → ลูกค้าใบเสร็จ
- อีกกรณี: ของไม่พอหรือขายไม่ได้
- โต๊ะและบิล BMS → พนักงาน / แคชเชียร์แจ้งรายการที่ต้องแก้
- พนักงาน / แคชเชียร์ → ลูกค้าตกลงเปลี่ยนรายการ
- กดซ้ำต้องได้ผลเดิม ไม่ขายหรือตัดสต็อกซ้ำ
คำขอจาก QR ต้องให้พนักงานตรวจรับก่อนส่งครัว
เริ่มจากรูปแบบร้านของคุณ
เลือกใช้งานตามความจำเป็น แล้วตั้งสูตร สิทธิ์ และขั้นตอนให้ตรงกับทีมก่อนเปิดขายจริง
- ร้านอาหารนั่งทาน
- คาเฟ่และเครื่องดื่ม
- รับเอง / จัดส่ง
- ร้านหลายสาขา
- ร้านที่มีครัวกลาง
รู้ขอบเขตก่อนเริ่มใช้
- 12 Flow เป็นภาพรวมของ BMS ทั้ง POS และเว็บหลังบ้าน ไม่ใช่ทุกขั้นตอนจะมีเมนูอยู่ใน Desktop หรือ Mobile app
- ตั้งสูตร วิเคราะห์ต้นทุน จัดการคำขอเติมสินค้า สร้าง PO และกำหนดสิทธิ์ผ่านเว็บหลังบ้าน ส่วนแอป POS ใช้ขาย งานครัว โอนและรับสินค้า ตามสิทธิ์ของพนักงานและสาขา
- ร้านที่ใช้โต๊ะ QR และครัวต้องตั้งรูปแบบร้านเป็น Restaurant ก่อนเริ่มมีออร์เดอร์จริง
- ต้นทุนจริงต้องมีหลักฐานรับเข้าและมูลค่าสต็อก ข้อมูลที่ขาดแสดงว่าไม่ทราบ ไม่ใช้ศูนย์แทน
- ครัวกลางคือสาขาหนึ่งในระบบ ผลิตของเตรียมเป็นล็อตพร้อมวันหมดอายุ ต้นทุนคิดจากผลได้จริง ไม่รวมค่าแรง ค่าไฟ และค่าใช้จ่ายร่วม
- ผู้ช่วย AI อ่านและอธิบายคำเตือนของใกล้หมดที่ระบบคำนวณ เป็นค่าประมาณ ไม่พยากรณ์ยอดขาย และไม่สั่งซื้อ สั่งผลิต หรือย้ายสต็อกเอง
- คำขอของสาขาไม่สร้างงานผลิตอัตโนมัติ และใบโอนยังไม่รองรับสินค้าที่ติดล็อตหรือวันหมดอายุ ของที่ครัวกลางผลิตเป็นล็อตจึงยังส่งผ่านคำขอไม่ได้
- สูตรและ SOP เป็นข้อมูลอ้างอิง ทีมร้านยังต้องฝึกและตรวจการปฏิบัติจริง
- foodpanda อยู่ใน sandbox/shadow ส่วน GrabFood และ LINE MAN ยังต้องผ่านข้อตกลงการเชื่อมต่อ
- ยังไม่รองรับการขาย Dine-in แบบออฟไลน์ และการเลือกเครื่องพิมพ์แยก Station แบบครบวงจร
- ต้องทดลองอุปกรณ์ การชำระเงิน และการส่งมอบของร้านจริงก่อนเปิดใช้งาน ขึ้นกับการตั้งค่าและเวอร์ชันที่ติดตั้ง
คำตอบก่อนเริ่มใช้งาน
เลือกระบบร้านอาหารจากขั้นตอนที่ร้านใช้จริง
เริ่มจากรูปแบบบริการของร้าน: ขายหน้าเคาน์เตอร์ รับประทานที่โต๊ะ หรือรับกลับบ้าน แล้วตรวจว่าออร์เดอร์ไปถึงครัว การรับเงิน และสต็อกอย่างไร BMS มีคู่มือแยกแต่ละงาน พร้อมขอบเขตที่ควรตรวจสอบก่อนเริ่มใช้
ร้านอาหารควรเตรียมอะไร ก่อนเริ่มใช้ BMS?
เตรียมเมนู ราคา สูตรและหน่วยวัตถุดิบ สถานีครัว ผังโต๊ะถ้ามี และสิทธิ์ของพนักงาน จากนั้นซ้อมเปิดบิล ส่งครัว รับชำระ และตรวจรายงานก่อนเปิดใช้กับลูกค้าจริง
คาเฟ่ขายหน้าเคาน์เตอร์ต้องใช้ระบบโต๊ะและครัวทุกส่วนไหม?
ไม่จำเป็น ร้านที่รับเงินและส่งสินค้าทันทีเริ่มจากคู่มือ Retail POS สำหรับคาเฟ่หน้าเคาน์เตอร์ได้ ส่วนร้านที่ต้องส่งงานไปครัวหรือเปิดบิลค้างที่โต๊ะควรดูคู่มือร้านอาหาร เลือกตามงานจริงของร้าน
รับชำระเงินแล้ว ออร์เดอร์จะถูกส่งเข้าครัวเองหรือไม่?
การชำระเงินกับการส่งงานเข้าครัวเป็นคนละขั้นตอนใน BMS ต้องตรวจออร์เดอร์และทำขั้นตอนส่งครัวตาม workflow ของร้าน การรับเงินอย่างเดียวไม่สร้างงานครัว
เชื่อม GrabFood และ LINE MAN ได้แล้วหรือยัง?
ยังไม่ควรถือว่าพร้อมเชื่อมใช้งานจริง การเชื่อม GrabFood และ LINE MAN ยังติดเงื่อนไขสัญญาและสิทธิ์จากผู้ให้บริการ กรุณาตรวจสอบความพร้อมกับทีม BMS ก่อนวางแผนใช้ ส่วน foodpanda อยู่ในขอบเขต sandbox/shadow
ร้านของคุณเริ่มจาก Flow ไหน?
เล่ารูปแบบร้าน จำนวนสาขา และจุดที่อยากจัดการให้ดีขึ้นกับทีม BMS
ภาพอธิบายความสามารถของระบบ ไม่ใช่ข้อมูลร้านจริงหรือหลักฐานว่ารายการเกิดขึ้นแล้ว · ขอบเขตเนื้อหาตรวจเมื่อ 31 ต.ค. 2569