BMS FOR RESTAURANTS & CAFÉS

เห็นทุกขั้นตอน จากครัวกลางถึงโต๊ะลูกค้า

เชื่อมครัวกลาง สาขา ออร์เดอร์ ครัว สต็อก และต้นทุนไว้ในระบบเดียว AI ช่วยอธิบายข้อมูล คนเป็นผู้ตัดสินใจ

Flow งานร้านในภาพเดียว

  1. ครัวกลาง
  2. เตรียมของ
  3. รับออร์เดอร์
  4. ส่งครัว
  5. รับเงิน
  6. ดูผลร้าน
ข้อมูลชุดเดียว · ตรวจสอบที่มาได้ · AI อธิบาย คนตัดสิน

HOW YOUR RESTAURANT WORKS

เลือกงานที่อยากเข้าใจ

12 Flow ใน 4 หมวดงาน — ดูว่าใครทำอะไร ระบบและผู้ช่วย AI ช่วยตรงไหน และกรณียกเว้นต้องจัดการอย่างไร

เลือกรูปแบบร้านของคุณ

เลือกเพื่อดูตัวอย่างและลำดับ Flow ที่ใกล้กับงานของร้าน การเลือกนี้ไม่แก้การตั้งค่าร้านจริง

กลุ่มหลัก · ร้านอาหารและคาเฟ่
รูปแบบร้านเพิ่มเติมที่ BMS รองรับ

บอร์ดเกมคาเฟ่มีขั้นตอนเฉพาะสำหรับเวลาเล่นและกลุ่มชำระเงิน เลือกเพื่อดูตัวอย่างของรูปแบบนี้

ภาพรวมกลุ่มหลัก: ร้านอาหารและคาเฟ่ เลือกรูปแบบร้านเพื่อดู Flow ที่เกี่ยวข้องและเงื่อนไขก่อนใช้งาน

FLOW 03 · เกี่ยวข้อง

รับออร์เดอร์ ส่งครัว และรับชำระเงิน

พนักงานหรือ QR รับรายการ พนักงานตรวจแล้วส่งครัว ก่อนคิดเงิน ออกใบเสร็จ และตัดสต็อก

Sequence Diagram · ขั้นตอนและกรณียกเว้น

อ่านจากบนลงล่าง เส้นประคือการตอบกลับ เลื่อนซ้าย–ขวาเพื่อดูทุกคอลัมน์ หรือเลือกอ่านเป็นข้อความด้านล่าง

เล่นคำอธิบายทีละขั้น

เลือกกรณีที่ต้องการ แล้วกดเล่น ภาพจะเน้นขั้นตอนปัจจุบันพร้อมเสียงบรรยายภาษาไทย

ขั้น 1 / 23
เล่นคำอธิบายทีละขั้น

รับออร์เดอร์ ส่งครัว และรับชำระเงิน. พนักงานหรือ QR รับรายการ พนักงานตรวจแล้วส่งครัว ก่อนคิดเงิน ออกใบเสร็จ และตัดสต็อก

ดาวน์โหลดเสียงสรุป (MP3)

เสียงไทยสร้างด้วย AI และบันทึกเป็นไฟล์ไว้แล้ว ไม่ต้องติดตั้งเสียงในอุปกรณ์ กดเล่นเพื่อฟังพร้อมภาพ เมื่อหยุดชั่วคราวแล้วเล่นต่อ จะเริ่มอ่านขั้นปัจจุบันใหม่

Sequence Diagram · ขั้นตอนและกรณียกเว้น: รับออร์เดอร์ ส่งครัว และรับชำระเงินผู้ดำเนินงานลูกค้าผู้ดำเนินงานพนักงาน /แคชเชียร์ระบบโต๊ะและบิล BMSระบบสต็อกและต้นทุนระบบจอครัว KDSระบบการชำระและกะขาย01ยืนยันพนักงาน เปิดกะและเปิดโต๊ะกรณีพนักงานรับรายการ02สั่งอาหารและตัวเลือก03เพิ่มเมนูและตัวเลือกอีกกรณีลูกค้าสั่งผ่าน QR โต๊ะ04ส่งรายการที่ต้องการ05แสดงคำขอให้ตรวจ06รับรายการเข้าบิล07ตรวจเมนู ตัวเลือก ราคา และโปรโมชั่น08ยืนยันส่งรอบเข้าครัว09จองสต็อกตามรายการและสูตร10ผลการจองกรณีส่งรอบสำเร็จ11สร้างงานตาม Station12ทีมครัวรับงานและทำอาหาร13อัปเดตสถานะอาหาร14เสิร์ฟอาหารเมื่อมีเงื่อนไขลูกค้าสั่งเพิ่ม15เพิ่มรายการ16เพิ่มและส่งรอบใหม่17สร้างงานรอบใหม่เมื่อผ่านการตรวจ18ขอชำระเงิน19ตรวจรายการ ส่วนลดสมาชิก และยอดสุทธิ20ชำระตามช่องทางที่ร้านเปิดใช้21ยืนยันรับชำระด้วย รหัสคำขอ ของรายการ22ชำระและตัดสต็อกพร้อมต้นทุนในธุรกรรมเดียวกัน23บิลสำเร็จและข้อมูลใบเสร็จ24ใบเสร็จอีกกรณีของไม่พอหรือขายไม่ได้25แจ้งรายการที่ต้องแก้26ตกลงเปลี่ยนรายการกดซ้ำต้องได้ผลเดิม ไม่ขายหรือตัดสต็อกซ้ำ
อ่านขั้นตอนทั้งหมดเป็นข้อความ
  1. พนักงาน / แคชเชียร์ → โต๊ะและบิล BMSยืนยันพนักงาน เปิดกะ และเปิดโต๊ะ
  2. กรณี: พนักงานรับรายการ
  3. ลูกค้า → พนักงาน / แคชเชียร์สั่งอาหารและตัวเลือก
  4. พนักงาน / แคชเชียร์ → โต๊ะและบิล BMSเพิ่มเมนูและตัวเลือก
  5. อีกกรณี: ลูกค้าสั่งผ่าน QR โต๊ะ
  6. ลูกค้า → โต๊ะและบิล BMSส่งรายการที่ต้องการ
  7. โต๊ะและบิล BMS → พนักงาน / แคชเชียร์แสดงคำขอให้ตรวจ
  8. พนักงาน / แคชเชียร์ → โต๊ะและบิล BMSรับรายการเข้าบิล
  9. โต๊ะและบิล BMS → โต๊ะและบิล BMSตรวจเมนู ตัวเลือก ราคา และโปรโมชั่น
  10. พนักงาน / แคชเชียร์ → โต๊ะและบิล BMSยืนยันส่งรอบเข้าครัว
  11. โต๊ะและบิล BMS → สต็อกและต้นทุนจองสต็อกตามรายการและสูตร
  12. สต็อกและต้นทุน → โต๊ะและบิล BMSผลการจอง
  13. กรณี: ส่งรอบสำเร็จ
  14. โต๊ะและบิล BMS → จอครัว KDSสร้างงานตาม Station
  15. จอครัว KDS → จอครัว KDSทีมครัวรับงานและทำอาหาร
  16. จอครัว KDS → พนักงาน / แคชเชียร์อัปเดตสถานะอาหาร
  17. พนักงาน / แคชเชียร์ → ลูกค้าเสิร์ฟอาหาร
  18. เมื่อมีเงื่อนไข: ลูกค้าสั่งเพิ่ม
  19. ลูกค้า → พนักงาน / แคชเชียร์เพิ่มรายการ
  20. พนักงาน / แคชเชียร์ → โต๊ะและบิล BMSเพิ่มและส่งรอบใหม่
  21. โต๊ะและบิล BMS → จอครัว KDSสร้างงานรอบใหม่เมื่อผ่านการตรวจ
  22. ลูกค้า → พนักงาน / แคชเชียร์ขอชำระเงิน
  23. พนักงาน / แคชเชียร์ → โต๊ะและบิล BMSตรวจรายการ ส่วนลด สมาชิก และยอดสุทธิ
  24. ลูกค้า → พนักงาน / แคชเชียร์ชำระตามช่องทางที่ร้านเปิดใช้
  25. พนักงาน / แคชเชียร์ → การชำระและกะขายยืนยันรับชำระด้วย รหัสคำขอ ของรายการ
  26. การชำระและกะขาย → สต็อกและต้นทุนชำระและตัดสต็อกพร้อมต้นทุนในธุรกรรมเดียวกัน
  27. การชำระและกะขาย → โต๊ะและบิล BMSบิลสำเร็จและข้อมูลใบเสร็จ
  28. โต๊ะและบิล BMS → ลูกค้าใบเสร็จ
  29. อีกกรณี: ของไม่พอหรือขายไม่ได้
  30. โต๊ะและบิล BMS → พนักงาน / แคชเชียร์แจ้งรายการที่ต้องแก้
  31. พนักงาน / แคชเชียร์ → ลูกค้าตกลงเปลี่ยนรายการ
  32. กดซ้ำต้องได้ผลเดิม ไม่ขายหรือตัดสต็อกซ้ำ

คำขอจาก QR ต้องให้พนักงานตรวจรับก่อนส่งครัว

เริ่มจากรูปแบบร้านของคุณ

เลือกใช้งานตามความจำเป็น แล้วตั้งสูตร สิทธิ์ และขั้นตอนให้ตรงกับทีมก่อนเปิดขายจริง

  • ร้านอาหารนั่งทาน
  • คาเฟ่และเครื่องดื่ม
  • รับเอง / จัดส่ง
  • ร้านหลายสาขา
  • ร้านที่มีครัวกลาง

รู้ขอบเขตก่อนเริ่มใช้

  • 12 Flow เป็นภาพรวมของ BMS ทั้ง POS และเว็บหลังบ้าน ไม่ใช่ทุกขั้นตอนจะมีเมนูอยู่ใน Desktop หรือ Mobile app
  • ตั้งสูตร วิเคราะห์ต้นทุน จัดการคำขอเติมสินค้า สร้าง PO และกำหนดสิทธิ์ผ่านเว็บหลังบ้าน ส่วนแอป POS ใช้ขาย งานครัว โอนและรับสินค้า ตามสิทธิ์ของพนักงานและสาขา
  • ร้านที่ใช้โต๊ะ QR และครัวต้องตั้งรูปแบบร้านเป็น Restaurant ก่อนเริ่มมีออร์เดอร์จริง
  • ต้นทุนจริงต้องมีหลักฐานรับเข้าและมูลค่าสต็อก ข้อมูลที่ขาดแสดงว่าไม่ทราบ ไม่ใช้ศูนย์แทน
  • ครัวกลางคือสาขาหนึ่งในระบบ ผลิตของเตรียมเป็นล็อตพร้อมวันหมดอายุ ต้นทุนคิดจากผลได้จริง ไม่รวมค่าแรง ค่าไฟ และค่าใช้จ่ายร่วม
  • ผู้ช่วย AI อ่านและอธิบายคำเตือนของใกล้หมดที่ระบบคำนวณ เป็นค่าประมาณ ไม่พยากรณ์ยอดขาย และไม่สั่งซื้อ สั่งผลิต หรือย้ายสต็อกเอง
  • คำขอของสาขาไม่สร้างงานผลิตอัตโนมัติ และใบโอนยังไม่รองรับสินค้าที่ติดล็อตหรือวันหมดอายุ ของที่ครัวกลางผลิตเป็นล็อตจึงยังส่งผ่านคำขอไม่ได้
  • สูตรและ SOP เป็นข้อมูลอ้างอิง ทีมร้านยังต้องฝึกและตรวจการปฏิบัติจริง
  • foodpanda อยู่ใน sandbox/shadow ส่วน GrabFood และ LINE MAN ยังต้องผ่านข้อตกลงการเชื่อมต่อ
  • ยังไม่รองรับการขาย Dine-in แบบออฟไลน์ และการเลือกเครื่องพิมพ์แยก Station แบบครบวงจร
  • ต้องทดลองอุปกรณ์ การชำระเงิน และการส่งมอบของร้านจริงก่อนเปิดใช้งาน ขึ้นกับการตั้งค่าและเวอร์ชันที่ติดตั้ง

คำตอบก่อนเริ่มใช้งาน

เลือกระบบร้านอาหารจากขั้นตอนที่ร้านใช้จริง

เริ่มจากรูปแบบบริการของร้าน: ขายหน้าเคาน์เตอร์ รับประทานที่โต๊ะ หรือรับกลับบ้าน แล้วตรวจว่าออร์เดอร์ไปถึงครัว การรับเงิน และสต็อกอย่างไร BMS มีคู่มือแยกแต่ละงาน พร้อมขอบเขตที่ควรตรวจสอบก่อนเริ่มใช้

ร้านอาหารควรเตรียมอะไร ก่อนเริ่มใช้ BMS?

เตรียมเมนู ราคา สูตรและหน่วยวัตถุดิบ สถานีครัว ผังโต๊ะถ้ามี และสิทธิ์ของพนักงาน จากนั้นซ้อมเปิดบิล ส่งครัว รับชำระ และตรวจรายงานก่อนเปิดใช้กับลูกค้าจริง

คาเฟ่ขายหน้าเคาน์เตอร์ต้องใช้ระบบโต๊ะและครัวทุกส่วนไหม?

ไม่จำเป็น ร้านที่รับเงินและส่งสินค้าทันทีเริ่มจากคู่มือ Retail POS สำหรับคาเฟ่หน้าเคาน์เตอร์ได้ ส่วนร้านที่ต้องส่งงานไปครัวหรือเปิดบิลค้างที่โต๊ะควรดูคู่มือร้านอาหาร เลือกตามงานจริงของร้าน

รับชำระเงินแล้ว ออร์เดอร์จะถูกส่งเข้าครัวเองหรือไม่?

การชำระเงินกับการส่งงานเข้าครัวเป็นคนละขั้นตอนใน BMS ต้องตรวจออร์เดอร์และทำขั้นตอนส่งครัวตาม workflow ของร้าน การรับเงินอย่างเดียวไม่สร้างงานครัว

เชื่อม GrabFood และ LINE MAN ได้แล้วหรือยัง?

ยังไม่ควรถือว่าพร้อมเชื่อมใช้งานจริง การเชื่อม GrabFood และ LINE MAN ยังติดเงื่อนไขสัญญาและสิทธิ์จากผู้ให้บริการ กรุณาตรวจสอบความพร้อมกับทีม BMS ก่อนวางแผนใช้ ส่วน foodpanda อยู่ในขอบเขต sandbox/shadow

ร้านของคุณเริ่มจาก Flow ไหน?

เล่ารูปแบบร้าน จำนวนสาขา และจุดที่อยากจัดการให้ดีขึ้นกับทีม BMS

ภาพอธิบายความสามารถของระบบ ไม่ใช่ข้อมูลร้านจริงหรือหลักฐานว่ารายการเกิดขึ้นแล้ว · ขอบเขตเนื้อหาตรวจเมื่อ 31 ต.ค. 2569