ABOUT BMS · AI BUSINESS OPERATING SYSTEM
BMS คือระบบบริหารธุรกิจที่เชื่อม AI กับงานจริงของร้าน
BMS เชื่อมบทสนทนาของลูกค้าเข้ากับ CRM ออร์เดอร์ สต็อก การชำระเงิน การจัดส่ง และรายงาน โดยให้ backend และฐานข้อมูลเป็นแหล่งข้อมูลจริงเสมอ
ทบทวนเนื้อหา
จากคำถามลูกค้าถึงภาพรวมธุรกิจในระบบเดียว
- 01ลูกค้า
- 02AI
- 03CRM
- 04ออร์เดอร์
- 05สต็อก
- 06ชำระเงิน
- 07จัดส่ง
- 08Dashboard
เชื่อมงานขายกับงานหลังร้าน
ข้อมูลไม่ได้หยุดอยู่ที่บทสนทนา แต่ไหลต่อไปยัง workflow ที่พนักงานตรวจสอบและติดตามได้
- เก็บบริบทลูกค้าและงานติดตามใน CRM
- สร้างและจัดการออร์เดอร์ผ่านบริการฝั่งระบบ
- เชื่อมการขายกับสต็อก การชำระเงิน และรายงาน
ฐานข้อมูลและ backend เป็นผู้ตัดสินข้อเท็จจริง
ราคา จำนวนคงเหลือ ยอดเงิน สิทธิ์ และสถานะงานมาจากบริการของระบบ ไม่ได้มาจากข้อความที่โมเดลแต่งขึ้น
- AI ไม่เขียน SQL หรืออ่านฐานข้อมูลโดยตรง
- เครื่องมือทุกตัวตรวจสิทธิ์และขอบเขตร้าน
- ผลลัพธ์ที่ตอบลูกค้าต้องมาจากข้อมูลที่ตรวจสอบได้
เริ่มจากงานของร้านแต่ละประเภท
BMS มีแนวทางสำหรับร้านค้าปลีกและค้าส่ง ร้านอาหารและคาเฟ่ ร้านบอร์ดเกม และร้านขายยา โดยแต่ละโดเมนมีข้อจำกัดของตัวเอง
- POS สต็อก จัดซื้อ และลูกค้าสำหรับค้าปลีก
- โต๊ะ ครัว ออร์เดอร์ และต้นทุนสำหรับร้านอาหาร
- ขอบเขตคลินิกของร้านขายยาต้องอยู่กับเภสัชกรผู้มีใบอนุญาต
หลักที่ BMS ใช้แยก AI ออกจากการเดา
Source of truth
ข้อมูลธุรกิจที่มีผลจริงมาจากบริการและฐานข้อมูลของ BMS
Permission first
ทุกเครื่องมือทำงานภายใต้ tenant และสิทธิ์ของผู้ใช้หรือช่องทางนั้น
Human confirmation
งานที่ละเอียดอ่อนต้องให้คนเห็นสิ่งที่จะเปลี่ยนและยืนยันก่อน
Explain verified results
AI มีหน้าที่อธิบายผลที่ตรวจสอบแล้ว และบอกตรง ๆ เมื่อข้อมูลยังไม่มี
คำถามเกี่ยวกับ BMS
BMS คืออะไร?
BMS คือระบบบริหารธุรกิจที่เชื่อม AI, CRM, ออร์เดอร์, สต็อก, การชำระเงิน, การจัดส่ง และ Dashboard เข้าด้วยกัน โดย backend และฐานข้อมูลเป็นแหล่งข้อมูลจริง
BMS เป็นแชทบอทหรือไม่?
ไม่ใช่แชทบอทเดี่ยว ๆ AI เป็นชั้นที่เข้าใจความต้องการและเรียกเครื่องมือที่ได้รับอนุญาต ส่วนงานธุรกิจจริงยังทำผ่านบริการของระบบ
AI เปลี่ยนข้อมูลสำคัญเองได้หรือไม่?
ไม่ได้โดยอัตโนมัติ งานที่ละเอียดอ่อนต้องผ่านสิทธิ์ของผู้ใช้และการยืนยันจากคน โดยหน้าจอต้องแสดงสิ่งที่จะเปลี่ยนก่อนดำเนินการ
AI เดาราคา สต็อก หรือสถานะออร์เดอร์หรือไม่?
ไม่เดา ข้อมูลเหล่านี้ต้องอ่านจากเครื่องมือและบริการที่ตรวจสอบข้อมูลจริง หากไม่มีข้อมูล ระบบควรบอกว่าไม่มีข้อมูลยืนยัน
ร้านขายยาให้ AI ตัดสินใจทางคลินิกได้หรือไม่?
ไม่ได้ เภสัชกรผู้มีใบอนุญาตเป็นผู้ตัดสินใจทางคลินิก ตรวจ แก้ และอนุมัติทุกครั้ง ส่วน AI ช่วยจัดโครงสร้างข้อมูลภายในขอบเขตที่กำหนด
อ่านต่อและตรวจสอบรายละเอียด
BMS จัดทำคำอธิบายนี้จากขอบเขตผลิตภัณฑ์และคู่มือของระบบ ตัวอย่างมีไว้เพื่ออธิบายขั้นตอน ความพร้อมของการเชื่อมต่อและการใช้งานขึ้นอยู่กับการตั้งค่าและสิทธิ์ของร้าน หากพบข้อมูลคลาดเคลื่อน แจ้งทีมงานเพื่อทบทวนได้
ดูว่า workflow ของร้านเชื่อมกันอย่างไร
เริ่มจากภาพรวมการทำงาน แล้วเลือกคู่มือที่ตรงกับประเภทธุรกิจของคุณ