เน็ตล่ม ไฟดับ รายการค้าง และ Support
หยุดรายการซ้ำ เก็บหลักฐาน และกู้การทำงานตามบิลเดิม
ในบทนี้ · ข้ามไปยังหัวข้อ
ก่อนเริ่ม
ผู้จัดการเวร แบบบันทึกฉุกเฉิน และช่องทางติดต่อทีมงาน
เมนูที่ใช้
POS / Support / Audit
ชื่อและรายการที่เห็นอาจต่างตามภาษา สิทธิ์ รุ่นแอป และการตั้งค่าร้านทำตามทีละขั้น
- เมื่อหน้าจอค้างหลังรับเงิน ให้จดเวลา สาขา เครื่อง เลขบิลและผลที่เห็น ตรวจบิลเดิมและเงินเข้าก่อนทำรายการต่อ ไม่รับเงินซ้ำ
- ถ้าระบบเสนอให้ลองรายการเดิม ให้ใช้ข้อมูลเดิมและรหัสคำขอเดิม ไม่เปิดบิลใหม่เพื่อหลบข้อผิดพลาด ให้ผู้จัดการตรวจกรณีผลยังไม่ชัด
- บอร์ดเกม ร้านอาหาร และร้านขายยาไม่รองรับ Emergency Offline ให้จดเวลาที่ตรวจได้ รายการและเงินรับในแบบฉุกเฉินตามนโยบายร้าน แล้วผู้จัดการกระทบยอดหลังระบบกลับมา
- ส่ง Support: เวลาเกิดเหตุ สาขา รหัสเครื่อง/บิล รุ่นแอป ขั้นตอนและข้อความผิดพลาด ปิดบังข้อมูลลูกค้า ห้ามส่ง PIN รหัสผ่าน Token หรือ QR จับคู่
- หลังแก้ ตรวจบิล เงิน สต็อก เกมและบัตรค้ำที่ค้าง รวมทั้ง Audit Log แล้วบันทึกเหตุและผู้ติดตามเพื่อปรับขั้นตอน
รู้ได้อย่างไรว่าทำสำเร็จ
ไม่มีรับเงินซ้ำ รายการฉุกเฉินทุกใบเทียบกับระบบได้ และผู้จัดการยืนยันยอดก่อนปิดเหตุ
ข้อจำกัดและสิ่งที่ต้องตรวจ
อย่าล้างข้อมูลเครื่อง ถอนติดตั้ง หรือเปลี่ยน Token เพื่อแก้บิลค้างโดยไม่ตรวจผลเดิมก่อน เครื่องพิมพ์เสียไม่ใช่เหตุให้ขายรายการเดิมอีกครั้ง
พร้อมลองทำในร้านของคุณ
อ่านบทเรียนได้ฟรี การทำรายการจริงต้องเข้าสู่ระบบและมีสิทธิ์ของเมนูนั้น สำหรับฝึกงานให้ใช้ข้อมูลทดสอบ